Costo de cambio
En inglés: Switching Cost
Definición
El costo — tiempo, dinero, molestias — de cambiar de proveedor o de plataforma. El bloqueo del cliente (lock-in) eleva los costos de cambio y otorga poder de mercado.
Ejemplo
Cambiar tu número de teléfono a una nueva compañía antes tomaba días; la portabilidad redujo mucho los costos de cambio.